Política de Privacidad de Handeera

Última actualización: 25 de abril de 2025

1. Introducción

Bienvenido/a a Handeera, la plataforma integral de artesanía 360 que incluye comercio electrónico, cursos online, buscador de cursos presenciales, venta de materiales y servicios legales para artesanos. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

Handeera (en adelante, "nosotros", "nuestro", "nuestra", "la plataforma") se compromete a proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Handeera, con domicilio social en C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona) y número de identificación fiscal C.I.F. B-22454466.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

• Email: privacidad@handeera.com
• Dirección postal: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
• Teléfono: 667259798

3. Qué Información Recopilamos

3.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección postal, número de teléfono, información de pago.
• Perfil de usuario: Fotografía, biografía, intereses artísticos, habilidades, portafolio.
• Para artesanos/instructores: Información profesional, certificaciones, documentación legal, información bancaria.
• Contenido generado: Reseñas, comentarios, mensajes, trabajos subidos, material de cursos.
• Información de transacciones: Detalles de compras, inscripciones a cursos, pagos, facturación.

3.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, interacciones con la plataforma.
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
• Datos de localización: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP o, con su consentimiento, ubicación precisa.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada mediante cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (ver nuestra Política de Cookies).

3.3 Información de terceros

• Redes sociales: Si conecta su cuenta con servicios de terceros como Google, Facebook, Instagram o WhatsApp, podemos recibir información de estos servicios.
• Proveedores de pago: Información relacionada con sus transacciones a través de nuestros procesadores de pago.
• Fuentes públicas: Información disponible legalmente de registros públicos.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Finalidad	Base legal	Período de conservación
Proporcionar y gestionar nuestros servicios (comercio electrónico, cursos, búsqueda de cursos presenciales, venta de materiales, servicios legales)	Ejecución de contrato	Durante la relación contractual y hasta 5 años después
Procesar pagos y transacciones	Ejecución de contrato	10 años (obligaciones fiscales)
Conectar compradores con artesanos/instructores	Ejecución de contrato e interés legítimo	Durante la relación contractual y hasta 2 años después
Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio	Ejecución de contrato	Durante la relación contractual
Envío de comunicaciones comerciales y newsletters	Consentimiento	Hasta retirada del consentimiento
Mejorar y personalizar nuestros servicios	Interés legítimo	3 años desde la recopilación
Análisis y estadísticas de uso	Interés legítimo	En forma agregada y anonimizada: indefinidamente
Prevención de fraude y seguridad	Interés legítimo y obligación legal	5 años desde el incidente
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Según lo exija la legislación aplicable

5. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Otros usuarios de la plataforma

Cuando utiliza nuestra plataforma, cierta información puede ser visible para otros usuarios:

• Si es comprador: nombre de usuario, reseñas publicadas, interacciones públicas en la plataforma.
• Si es artesano/instructor: perfil profesional, portafolio, valoraciones, cursos ofrecidos, productos a la venta.

5.2 Artesanos e instructores

Para facilitar la entrega de productos o la impartición de cursos, compartimos información relevante con los artesanos e instructores, como:

• Datos de contacto para la entrega o comunicación relacionada con cursos.
• Detalles específicos de pedidos o inscripciones.
• Preferencias relevantes para la personalización del servicio.

5.3 Proveedores de servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Procesadores de pago (transacciones financieras)
• Servicios de alojamiento y cloud computing
• Servicios de análisis y marketing
• Servicios de atención al cliente
• Servicios de logística y envío

Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

5.4 Plataformas de redes sociales

Integramos servicios de redes sociales como Google, Facebook, Instagram y WhatsApp. Cuando interactúa con estas funciones o accede a nuestra plataforma a través de estos servicios, es posible que compartamos información con ellos y que ellos nos proporcionen información sobre usted, de acuerdo con sus políticas de privacidad.

5.5 Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, proceso judicial, o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público

5.6 Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias adecuadas para garantizar un nivel similar de protección:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Normas corporativas vinculantes
• Mecanismos de certificación aprobados

Puede solicitar más información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido basado en la necesidad de conocer
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Auditorías periódicas de seguridad
• Formación del personal en prácticas de seguridad
• Planes de respuesta a incidentes

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que tome precauciones para proteger sus credenciales de acceso y que nos notifique inmediatamente si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de privacidad@handeera.com o mediante correo postal a C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona). Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos de especial complejidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar cómo se utilizan estas tecnologías a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Integración con Redes Sociales y Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con diversos servicios de terceros:

10.1 Botones e integraciones de redes sociales

Incorporamos botones y funciones de Google, Facebook, Instagram y WhatsApp que permiten compartir contenido o iniciar sesión con su cuenta de estas plataformas. Estas funciones pueden recopilar datos sobre su dirección IP y las páginas que visita, y pueden establecer cookies para funcionar correctamente.

10.2 APIs de terceros

Utilizamos APIs de terceros para proporcionar funcionalidades como mapas para localizar cursos presenciales, procesamiento de pagos y envío de comunicaciones. Estos servicios pueden recopilar y procesar cierta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

10.3 Plugins y widgets

Podemos incorporar plugins o widgets de terceros que mejoran la funcionalidad de nuestra plataforma. Estos pueden recopilar datos de uso y compartirlos con sus proveedores.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros para comprender cómo tratan su información.

11. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros inmediatamente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la nueva versión en nuestra plataforma con la fecha de "última actualización" revisada.

Para cambios significativos, le proporcionaremos un aviso destacado, como una notificación por correo electrónico o un anuncio en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Responsable del tratamiento: Handeera Digital Craft SL
• Dirección: C/ Sant Pere nº 29, esc.1, bxos 1a. 17400 Breda (Girona)
• Email de contacto: info@handeera.com
• Teléfono: 667259798
• Delegado de Protección de Datos: privacidad@handeera.com